Shopifyで定期購入を導入しているサイトも増えてきましたね！
私はZENBヌードルを定期購入しているのですが、余ってしまう月もあるのでスキップできるのはとても有難いです。サイトによっては毎回の配送商品を選べたりするので、次回の決済日案内は重要な通知だと思います。
そんな重要な通知を、Eメールだとうっかり見落としたりアーカイブしてしまったりという経験、一度はあるのではないでしょうか。そんな課題の解決のためにLINE活用を行っている企業もあります。例えば食材やミールキットの定期購入でおなじみのOisix様からは、「定期購入会員にLINE配信を行うことで商品の入れ替え忘れを防ぎ、顧客満足度も向上した」というお話も伺えました。
本記事では、次回決済日の案内をLINEで送る方法を紹介します。LINE配信には弊社ソーシャルPLUSのShopifyアプリ「CRM PLUS on LINE」、定期購入にはハックルベリー社のShopifyアプリ「定期購買」を利用しています。
※ワークフローの自動化アプリ「Shopify Flow」も利用するため、Shopify（ベーシックプラン・スタンダードプラン・プレミアムプラン）及びShopify Plusにて実現可能な方法です。（2023年7月27日追記）
アプリにShopify Flowのトリガー・アクションがあると超簡単
定期購入系アプリとしては「定期購買」を選びました。理由はShopify Flowのトリガーが用意されていたからです。Shopify Flowに対応しているアプリを使うと、今回の「定期購入×LINE配信」のようにアプリを横断した自動化もさっとできてしまうので、Shopify Flowは本当にすごいです。
今回は定期購買アプリの「決済日n日前通知メール」というトリガーを利用します。実はこのトリガーは我々からお願いして作っていただいたのですが、Shopify Flowのおかげで個別にインテグレーションを開発しなくて済むのは本当に最高です。もちろんアプリを利用するマーチャントにとっても使えるトリガーが増えるのでみんなが幸せになれます。
▼定期購買アプリに用意されているトリガーの一覧です
決済日n日前の設定は定期購買アプリから
決済日の何日前にメッセージを送るかの設定は、定期購買アプリの管理画面から行えます。
「一般設定」＞メールテンプレートから「注文前の確認メール」へチェックを入れて、「メール文面の編集」をクリックしてください。
送付タイミングのところでn日前のnを設定できます。
Shopify Flowで設定したワークフロー例
定期購入の決済日n日前にLINEで通知するワークフローです。
Shopify Flowのトリガーには定期購買アプリの「決済日n日前通知メール」を、アクションにはCRM PLUS on LINEの「Flexメッセージを送る」を設定しました。直感的で簡単ですね。条件にはタグを設定できるので、顧客の条件によってメッセージの内容を出し分けすることも可能です。今回の例では、LINE連携者に付与している「line」タグを設定しています。
LINE通知のFlexメッセージデザイン
今回設計したFlexメッセージです。
メッセージ下部の「注文状況ページ」をタップすると、ログイン状態ですぐに注文状況を確認できて便利です。
メッセージ内には下記の4つの変数(環境値)を使いました。変数を使うことで柔軟性が増します。テキスト部分の文言も自由に設定できます。
- 商品画像URL
- 次回決済日
- 商品名
- 商品価格
ちなみに、定期購買アプリで使える変数は下記です。たくさんありますね！
Shopify FlowでLINEが配信できるアプリ
最後にあらためて宣伝です。我々が提供するShopifyアプリ「CRM PLUS on LINE」はShopify Flowに対応してLINE配信ができます。アプリ名の通りCRM的に使えるワークフローをたくさん用意しているので、ShopifyとLINEで実現したいことがありましたらお気軽にご相談ください！
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