「発送完了」の通知をメールだけではなく、より気づいてもらいやすい方法でお客様へ届けたいと思ったことはありませんか？
2024年10月の「プラスシッピング」の機能アップデートにより、LINE連携Shopifyアプリ「CRM PLUS on LINE」と組み合わせることで、発送完了通知をLINEで簡単に送信できるようになりました！
LINEでも通知を行うことで見落としを減らせますし、そのままLINEのチャット機能でお客様からの問い合わせ対応をスムーズに行うことも可能です。
この記事では、「プラスシッピング」と「CRM PLUS on LINE」を活用して、LINEで発送完了通知を送る具体的な方法を詳しく解説します。
※今回ご紹介する方法では、配信対象はLINEのID連携がされている方となります。友だち登録をしていないユーザーにも配信したい場合は「LINE通知メッセージ」の併用もご検討ください。
▼LINE通知メッセージについてはこちら
利用するアプリ
以下のアプリを利用して、LINEで発送通知を配信するワークフローを作成します。
サブスクリプション無料の配送業務効率化アプリ「プラスシッピング」
プラスシッピングは、Shopify事業者向けに開発された、配送業務を効率化しコストを削減できる便利なアプリです。このアプリを使えば、送り状の発行が簡単になり、アプリユーザー専用の特別料金で配送が可能です。配送会社と個別に契約する手間は一切不要で、すべてのユーザーが法人向けの特別運賃を手軽に利用できます。
アプリ自体は無料で利用でき、支払うのは配送料のみ。月額費用や追加費用も発生しないため、コスト面でも安心してお使いいただけます。
アプリストアURL：https://apps.shopify.com/plusshipping?locale=ja
ワークフローの自動化無料アプリ「Shopify Flow」
Shopify Flowを使うと、Shopifyやアプリ上での会員登録・購入などのイベントをトリガーとし、自動でアクションを実行することができます。Shopify上のデータを利用して条件を分岐させることも可能で、様々な業務効率化を実現できるアプリです。
詳細はこちらの記事をご参照ください。
LINE連携・メッセージ配信アプリ「CRM PLUS on LINE」
ID連携を軸に、LINEを活用した顧客コミュニケーションの最適化を実現するShopifyアプリです。顧客・購買データを基にしたセグメント配信やLINE公式アカウント上での顧客対応、リッチメニューの出し分け、購入・発送完了通知等、多様なLINE活用を行えます。
アプリストアURL：https://apps.shopify.com/socialplus?locale=ja
「プラスシッピング」でできること
プラスシッピングでは以下の機能を利用できます。
- Shopify限定の特別配送料（出荷件数に応じた従量課金制、地帯・サイズ重量別配送料）
- ヤマト運輸、日本郵便、佐川急便のかんたん送り状購入・印刷
- Shopify注文データ自動同期（CSVファイル入出力不要）
- 送り状の一括購入・印刷
- カートへの配送日時指定プラグイン、購入者への発送完了メール（追跡番号通知）
- 発送元複数拠点からの発送
- クレジットカード決済
- インボイス制度対応の請求書発行、注文毎のCSV利用明細
▼引用元：よくあるご質問「プラスシッピングではどんなことができますか？」
https://plus-shipping.com
配送業者との調整も含めて、プラスシッピング側で対応が可能です。アプリ利用料無料（かかるのは配送料のみ）でサービスを利用できるのも魅力的ですね。
導入を検討・サービスの詳細が知りたい方向けにスターターガイドも用意されています。
具体的な導入方法や料金についてはこちらをご確認ください！
▼プラスシッピング：スターターガイド
https://plus-shipping.freshdesk.com/support/solutions/articles/72000628481
Shopify Flowで利用できるトリガーと変数
プラスシッピングの機能アップデートにより、2つのトリガーと6つのTrigger variablesが利用可能になりました。（※2024/10/24 時点）
利用できるトリガー
◆発送通知メールを送信する
プラスシッピングでの送り状印刷後のメール送信をトリガーにアクションを実行します。
◆送り状を印刷する
プラスシッピングでの送り状印刷をトリガーにアクションを実行します。
利用できる変数
◆フルフィルメントID：
フルフィルメントIDが表示されます。
◆配送会社：
配送会社名が表示されます。（例：ヤマト運輸）
◆追跡番号：
◆追跡URL：
各配送業者ごとの追跡番号、URLが表示されます。
追跡URLを利用することで、各配送業者ごとの配送状況確認URLへスムーズに遷移できます。
◆配達希望日： と 配達希望時間帯：
配達希望日・配達希望時間帯を変数として利用できます。
プラスシッピングをインストール後、拡張機能を利用することで、注文時に配達希望日・時間帯を入力するフォームを表示できます。お客様が入力した配達希望日や配達希望時間帯の値を送り状購入時に引用でき、送り状購入時に値を確定させることができます。
拡張機能の設定方法や、配達希望日時についてはこちらをご確認ください。
▼「配達希望日時設定」拡張機能の導入手順：
https://plus-shipping.freshdesk.com/support/solutions/articles/72000582893
▼配達希望日時について：
https://plus-shipping.freshdesk.com/support/solutions/articles/72000603356-配送希望日時設定について
送り状購入時に確定させる（この画面でストア側が修正・変更することも可能）
プラスシッピングとCRM PLUS on LINEを使って、発送通知のワークフローを設定する方法
プラスシッピングのトリガーを利用して、LINEで発送通知を配信するワークフローの設定例を解説します。
まずは今回設定するワークフローの全体図（完成形）をお見せします。
トリガー・条件・アクションの順に、詳細な設定手順を解説していきます！
トリガー：送り状印刷後のメール送信をトリガーに発火
プラスシッピングの「発送通知メールを送信する」トリガーを利用すると、送り状印刷後のお客様へのメール通知をトリガーに、LINE配信など様々なアクションを実行できます。
条件：顧客タグに「line」タグが付与されている
Shopifyアプリ「CRM PLUS on LINE」を通じてLINEのID連携がされたユーザーには、自動で顧客タグ「line」が付与されています。今回の方法ではLINEのID連携がされている方が配信対象となるため、「顧客タグ『line』が付与されている」を条件に設定します。
アクション：LINEでメッセージを配信する
CRM PLUS on LINEが提供しているアクション「LINEでFlexメッセージを送る」を使って、ユーザーにLINEのメッセージ配信を行うための設定をしていきます。
「顧客ID」欄には {{customer.id}} を記載し、配信対象を指定します。
「Flex Messageのコンテナ」欄には、LINE Flex Message Simulatorで作成したJSONコードを入力します。下記にデザイン例（JSONコードのサンプル）を掲載していますので、こちらを参考にカスタマイズしてみてください。
メッセージ内には追跡URLのリンクを設定しており、「配送状況を確認する」をクリックすると、各配送業者ごとの配送状況確認URLに遷移できます。
これにより、商品が今どこの営業所まで届いているのかの確認や、配達日時の変更を手軽に行えるようになります。
（変数は数字に変換されず、変数のまま表示されます）
※イメージで入っているCRM PLUS on LINEのロゴや文章は、適宜変更してください。
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"text": "※ 出荷直後は配送追跡ができない場合があります。伝票番号未登録と表示される場合は、お手数ですがしばらく経ってから再度お試しください。",
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},
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}
]
},
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},
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"footer": {
"separator": true
}
}
}おわりに
プラスシッピングにはメッセージ送信に必要な変数・トリガーが用意されており、Shopify Flowを通じた連携がしやすい設計になっていました。また、一般的に配達希望日時を追加する場合には他アプリの利用やページカスタマイズが必要ですが、プラスシッピングならアプリ内だけで完結でき、ページへの設置が簡単なのも嬉しいポイントです！
プラスシッピングでは、送り状印刷の作業効率化など便利な機能を多数提供しています。アプリの詳細が知りたい場合は、以下のフォームよりお問い合わせください！
◆プラスシッピングの問い合わせ先はこちら
CRM PLUS on LINEでは、今回ご紹介した発送完了通知のほかにも、Shopify Flowを利用したLINE配信の施策を多数ご紹介しています。（記事一覧はこちら）
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