Shopifyで顧客管理する上で上手く利用していきたいのが「顧客タグ」です。
顧客タグで、顧客データに追加情報を付与できるので、タグ検索を行ってユーザーをグルーピングし分析を行ったり、タグで絞りこんだユーザーに対してLINEでセグメント配信を行ったりと、その後のストア運営に活用できます。
さらに、Shopify Flowを使えば、「特定の条件を満たした顧客にタグを付与する」を自動化できます。
今回は、Shopify Flowを使って、特定のクーポンを利用したお客様に自動でタグ付けする方法を紹介します。例として以下のワークフローを作成します。
「LINE ID連携された人にクーポンを送付し、そのクーポンを使って購入した顧客に、タグ”line-connected-coupon-used”を付与する」
※ワークフローの自動化アプリ「Shopify Flow」はShopify（ベーシックプラン・スタンダードプラン・プレミアムプラン）及びShopify Plusにて利用可能です。（2023年7月27日追記）
手順1：クーポンコードを発行する
はじめに、LINE ID連携された人に送るクーポンコードを作成します。
LINE連携してくれた顧客のみが利用可能なクーポンコードを作成する手順については、以下ブログ記事をご覧ください。
ここで作成したクーポンコード名（今回の場合は「line-connected-coupon」）は後で使用しますので、メモ帳などにコピーしておいてください。
手順2：Shopify Flowでワークフローを作成する
では実際に、ワークフローを作成していきます。
完成イメージは以下のとおりです。
トリガー：Order created（オーダーが作成された時）
条件：Discount code is equal to “line-connected-coupon”（使用されたディスカウントコードが”line-connected-coupon”の場合）
アクション：Add customer tags “line-connected-coupon-used”（顧客タグを付与する）
まずは、トリガーとして「Order created」を選択します。
次に、条件を設定します。
今回は、”特定のディスカウントコードを使用された時”という条件を挟むので、「基準を追加する」ボタンから、discountCodeを指定します。
ここで、手順1で作成したクーポン名を入力します。
条件を満たした場合は、タグ付けをしますので、「Then」からアクションを作成し、Add customer Tagsを選択します。
タグの名称は何でも良いですが、今回は「line-connected-coupon-used」とします。
設定が完了したら、「ワークフローをオン」を押下すれば完成です！
※作成したワークフローはファイル（.flow）に書き出すことができるので別のストアで再利用することもできます。
手順3：タグ付けされた顧客を確認する
手順1で作成したクーポンコードを利用した顧客に、設定したタグがきちんと付与されているかを確認してみましょう。
Shopifyの管理画面から「顧客管理」を開き、お客様セグメントで「customer_tags CONTAINS ‘line-connected-coupon-used’ 」で絞り込みをすると、そのクーポンコードを利用した顧客一覧が表示されます。
今回は、「顧客タグに付与する」というアクションを設定していますので、特定のお客様の”顧客タグ”を見て、「line-connected-coupon-used」というタグが付与されていれば成功です！
まとめ
このように、タグ付けも自動化してしまえば、その後の”顧客タグを利用したセグメント配信”にも活かすことができます。
今、Shopifyベーシックプラン（$29/月）を利用している方でも、Shopifyスタンダードプラン（$69/月）にアップグレードしていただければ、ご利用いただけるようになります。
$40の差額で、お客様の行動に合わせた柔軟なLINE配信、タグ付けなどの自動化による工数削減が実現できますので、Shopifyスタンダードプラン以上へのアップグレードも是非ご検討ください！
弊社が提供する Shopifyアプリ「CRM PLUS on LINE」はShopify Flowに対応しており、スムーズなLINE配信自動化ができます。アプリ名の通りCRM的に使えるワークフローをたくさん用意しています。
もし、「こういうシナリオを想定しているが実現可能か」「このLINE配信を自動化したい」などございましたらお気軽にご相談ください。
