LINEが提供する「LINE Profile+（LINE プロフィールプラス）」という機能をご存知でしょうか？
LINE Profile＋とは、ユーザーがあらかじめLINEアプリ上に登録しておいた氏名や性別、生年月日、住所の情報を、ユーザーの意志に基づき、 Profile+ に対応した外部サイトのフォームに自動でフィルインできる機能です。LINEのプラットフォームを活用した様々なサービスとの連携という点においてもProfile+の活用シーンは広がってきています。
今回は、Profile+の機能を紐解きながら、その活用シーンやメリット、気になる安全性についてまとめてみたいと思います。
Profile+へのプロフィール情報登録
以下の手順で、個人のプロフィール情報を予め登録することができます。
- LINEアプリを開き、設定(歯車アイコン)をタップ
- [プロフィール]をタップ
- 下部にある[LINE Profile+]をタップ
Profile+で保持できるプロフィール情報は以下の通りです。
- 氏名
- 性別
- 誕生日
- 電話番号
- メールアドレス
- 住所
拡がるProfile+の活用シーン
Profile＋は、LINEが提供する各法人向けサービスと連携しながら様々なシーンで活用が進んでいます。Profile+がどのように活用されているのかをみてみましょう。
会員登録などのフォーム入力をサポート
はじめて利用するECサイトでお買い物をする際、会員登録や配送先住所などのプロフィール情報入力が面倒だと感じる人は少なくありません。とりわけ小さなスマートフォンでの入力はなおさらです。
Profile+に対応済のECサイトやアプリでは、予めLINEに登録しておいたプロフィール情報をフォーム内に自動でフィルインできるため、フォーム入力の手間を軽減し、CV率を向上させることができます。
LINEを起点に、スムーズな自社サイトへの集客が可能に
LINEの強みの一つに、コミュニケーションインフラであるLINEアプリを起点に、自社サイトへの集客や（会員登録を含む）商品購入などのアクション誘導ができる点が挙げられます。例えば、企業アカウントのプロフィールページやタイムライン、広告、メッセージから、自社サイトに誘導するというケースです。
この時、LINEログインを導入することで、LINEログイン→Profile+（フォームアシスト）→友だち追加→ID連携を、会員登録フローの中で自然に完了させることができます。
また、LINE公式アカウントで届いたメッセ―ジやリッチメニューから1タップでログインする設計も可能です。
これにより自社サイトへの集客だけでなく、その後の商品購入などのアクション誘導までをLINEのアプリ内ブラウザで完結させることができます。
自社保有データとの連携でユーザーの属性にあわせたメッセージの配信
LINE公式アカウントでは、ユーザーのLINEアカウントと自社会員情報と紐づけ（ID連携）、Messaging APIを活用することで、自社の保有するデータ（顧客DB、商品DB）との連携によるパーソナライズなメッセージ配信（属性取得配信）が可能になります。
パーソナライズなメッセージ配信の条件となるID連携においてもProfile+が有効です。
LINEログインとProfile+を活用することで、会員登録のフローの自然な流れの中で、企業が運営するLINEアカウントへの友だち追加、そして氏名、性別、誕生日、電話番号、メールアドレス、住所などのユーザー情報を取得しながら、ユーザーの会員IDとLINEアカウントを連携することができます。
活用事例ー福岡市粗大ごみ収集の申込実証実験
福岡市粗大ごみ収集の申込実証実験では、LINEを利用してトーク画面から簡単に粗大ごみ収集の申込を行うことができます。
この実証実験では初回の登録の際、LINEログインとProfile+を活用することで、必要なユーザー情報を取得しながら、ユーザーの会員IDとLINEアカウントとのID連携を行っています。
また、ID連携後はLINEログインするだけで、botとの対話を進めながら、面倒な住所等のフォーム入力をすることなく簡単に粗大ごみ収集の申込をすることができます。
１．専用のLINEアカウントを友だち追加
２．LINEログイン（※「個人情報の取り扱い」の注意事項を確認）
３．LINEログインにより、LINE Profile+の機能を活用しながらLINEアカウントを連携
メールアドレス、電話番号、住所、氏名についてはチェック外せば提供を拒否することもできますが「プロフィール情報」、「ユーザー識別子」、「トークへのメッセージ送信」は権限の許可が必要です。
- 「2回目以降の利用の際に、住所等の入力を省略するため」に「プロフィール情報」、「ユーザー識別子」の権限の許可が必要。
- 「リストから選択された粗大ごみの品目名をユーザーに代わってトークに送信する」ために、「トークへのメッセージ送信」の権限の許可が必要。
LINEポイントの交換時に必要
LINEポイントとは、LINEが提供するポイントサービスで、キャンペーンやLINEショッピング、LINE Payによる決済、SHOPPING GOなどで貯めることができます。
貯めたLINEポイントは、LINEコインやLINE Payに交換してLINEの各種サービスで利用したり、他のポイントサービスやギフト券、例えば、nanacoポイントやPontaポイント、メトロポイント、Amazonギフト券などに交換することもできます。
これらのポイントサービスやギフト券に交換する際、本人確認と正常なサービス提供のためにProfile+でのユーザー情報の設定が必須となっています。
LINE Profile+の安全性は？
このように活用シーンの拡大とともに今後はProfile+への登録や利用が増えていくことが予想されます。そんな中で、気になる安全性はどうなっているのでしょうか？
登録している個人情報は公開されない
Profile+の登録情報はLINEのプライバシーポリシーに従って取り扱われます。また、各プロフィール情報の登録画面では、「この情報は他のユーザーには公開されません」と明記されています。
連携サービス利用時は、必ずユーザーが許可
企業が自社のサイトやサービスにProfile+の機能を利用する場合は、事前にLINEの審査が必要です。
また、前述の福岡市粗大ごみ収集の申込実証実験やLINEポイントの交換でもある通り、サービスとの連携においてProfile+を使用する際は、初回に必ずユーザーの許可が必要です。ユーザーの許可なく、Profile+の登録情報が連携サービスに使用されることはありません。
これらのことからもわかる通り、Profile+は安心して利用できると機能であるといえるでしょう。
サービスのご紹介
弊社が提供するLINEのCRM活用・ソーシャルログインサービス「ソーシャルPLUS」では、LINE株式会社が提供するユーザー情報入力サポートツール「Profile+」に対応しております。
Profile+と連動するLINEログイン機能を既存のWebサイトに導入でき、LINEログインを利用して新規会員登録を行う際に、あらかじめLINEに登録されている氏名や性別、生年月日、住所の情報をユーザーの意志に基づきフォームに自動入力させることが可能になります。
