ワークフローの自動化アプリ「Shopify Flow」とLINE連携アプリ「CRM PLUS on LINE」でできる、具体的な活用ノウハウを発信していきます！
事例 お客様の声を起点にした “改善実行力のあるチームと仕組み” はどう作る？HEAVEN JapanのShopify活用術に迫る
「下着でこんなに変わるんだ！」という驚きと感動を届けるHEAVEN Japan（ヘブンジャパン）。それぞれのキレイを叶える「適正下着®」をコンセプトに商品の開発・販売を行う上で、スタッフ一人ひとりがお客様の声やデータと向き合いながら、日々顧客体験を磨き続けています。そんなHEAVEN Japanが自らのD2C事業で実際に活用し、成果を上げてきた顧客エンゲージメント施策をベースに開発された“現場主導のリアルDXパッケージ”「つなデジ」の一環として、本インタビューをお届け。ShopifyやLINEなどを駆使し、「お客様の声から施策アイデアを出し、すぐ試し、成果を実感できる仕組みをどう構築しているのか？」「顧客体験を向上させるために、どんなアプリをどう活用し、何を指標としているのか？」など、体験価値を高めたい事業者様の参考になるお話が盛りだくさんの事例記事です。
Shopify LINE連携 誕生日の15日前にクーポンを個別配信し、未利用者にだけリマインド配信もする方法
誕生日クーポン配信は人気施策のひとつですが、「誕生月の月初」や「誕生月の前月の◯日」など、配信タイミングは一律にしているケースも多いかと思います。お客様の手元に届く多くの誕生日クーポンの中から一歩抜きん出るために、配信タイミングをお客様ごとにパーソナライズしてみるのはいかがでしょうか。本記事では、Shopifyの顧客セグメンテーション機能の特性を利用し、「誕生日の15日前にLINEで誕生日クーポンを配信し、後日未利用者にだけLINEでリマインドする」という施策を実現する方法を解説します。ユーザーごとにクーポンの利用資格を制御することも可能です。実際に弊社のお客様のストアでも複数回実装した実績のある方法ですので、ぜひ参考にしてみてください！
Shopify LINE連携 Shopifyストアで、お客様の使用言語別にLINEメッセージを出し分ける方法
本記事では、多言語対応している日本拠点ストアにおいて、Shopifyでお客様の使用言語を判定し、LINE連携Shopifyアプリ「CRM PLUS on LINE」とワークフローの自動化アプリ「Shopify Flow」で言語ごとにLINEメッセージを出し分ける方法を詳しく解説します。多言語対応しているサイトと連携したLINE配信を行いたい場合、「普段から英語を使っているユーザーには、日本語ではなく英語でメッセージを届けたい」というケースもあるかと思います。LINE公式アカウントではユーザーの国や言語ごとにメッセージを出し分けることができませんが、Shopifyでは顧客の「使用言語（customer_language）」を判定できるため、自動的に お客様の言語ごとにLINEメッセージを出し分けることが可能です。
Shopify LINE連携 夜間のLINE・メール配信を防ぐ！Shopify Flowにトリガー発火時間ごとの制御を追加する方法
Shopify Flowを活用する中で「ワークフローの実行時間の制御が難しい」と感じたことはありませんか？Shopify Flowで構築したワークフローに「トリガーの発火時間ごとの制御」を追加する方法を紹介します。「Flowを使って自動化しているLINE・メール配信の夜間配信を避ける（除外する）」「夜間に発送処理された注文のLINE・メール通知を、日中に配信するよう制御する」などの活用例も解説。
Shopify LINE連携 【Shopify Flow活用】抽選アプリ不使用！LINEのID連携時に抽選を行い、LINEで結果を通知する方法
LINEのID連携促進に、抽選・宝くじ施策はいかがですか？Shopifyアプリ「Flow」「VIP-会員プログラム」「CRM PLUS on LINE」を使って抽選・宝くじ施策を実施し、LINEで結果を通知する方法を、具体的な画面つきでわかりやすく解説します！
Shopify LINE連携 【Shopify Flow活用】RuffRuff予約販売 × CRM PLUS on LINEで実現！予約販売とLINEの連携アイデア4選
「予約商品購入時のLINE通知」「予約商品の後払い決済時のLINE通知」「LINEのID連携者限定の予約販売キャンペーン」などを実施する方法を解説。予約販売ができるShopifyアプリ「RuffRuff予約注文」とLINE連携Shopifyアプリ「CRM PLUS on LINE」を使った設定方法を、具体的な画面つきで紹介します。
Shopify LINE連携 【Shopify Flow活用】Metaobject entry created（メタオブジェクトエントリーが作成されたとき）トリガーで、LINEメッセージを自動化する方法
ワークフロー自動化アプリ「Shopify Flow」に、新しいトリガー「Metaobject entry created」が追加されました！トリガーの具体的な活用例として「Shopify Formsを使用して、顧客がメールアドレスや誕生日情報の入力フォームを送信した際に、メッセージをLINEで配信する」というワークフローを解説します。
Shopify LINE連携 【Shopify Flow活用】発送通知LINEを「プラスシッピング」と「CRM PLUS on LINE」で実現する方法
プラスシッピングは、配送業務効率化とコスト削減をかなえる便利なShopifyアプリです。本記事ではこの「プラスシッピング」と、ワークフローの自動化無料アプリ「Shopify Flow」、LINE連携・メッセージ配信アプリ「CRM PLUS on LINE」を使って、LINEで発送通知を配信する手順を紹介します。実際の画面やサンプルコード付きで分かりやすく解説！
Shopify LINE連携 不正利用対策にも！Shopifyのディスカウント機能で、ユーザーごとに違う利用期間のクーポンを発行する方法
「クーポンコードをユーザー間で共有されても困らないような形で、特定のユーザーにしか使えない期間限定クーポンを発行したい」という方におすすめの記事です。本記事では「初回購入の2週間後に、次回の注文が10%OFFになるディスカウントクーポンを20日の期間限定で発行し、LINEでクーポンを配信する」という例で具体的な手順を解説します。
Shopify LINE連携 【Shopify Flow活用】Customer joined / left segment（お客様セグメントへの追加 / 削除）トリガーで、LINEのセグメント配信を自動化する方法
2024年9月、「Shopify Flow」に新しいトリガー「Customer joined segment（お客様がセグメントに追加されたとき）」と「Customer left segment（お客様がセグメントから削除されたとき）」が追加されました。このトリガーを活用することで、LINEのセグメント配信を簡単に自動化可能です！本記事では、活用事例として「30日以上前にシャツを購入したユーザーに対して、ボトムスをおすすめするメッセージをLINEで配信する」方法を実際の画面つきでわかりやすく解説していきます。