2026年2月26日、Shopifyは従来のお客様アカウント（Classic customer accounts、Legacy customer accounts）を非推奨とし、将来的に提供を終了する方針を発表しました。
最終的な提供終了のスケジュールはまだ発表されていませんが、従来のお客様アカウントを利用しているストアは将来的に新しいお客様アカウント（現在の正式名称：Customer accounts）への移行対応が必須になります。
新しいお客様アカウントに移行することで機能が増える一方で、従来のお客様アカウントで実装していた機能やカスタマイズが引き継げないケースもあります。加えて、会員登録のフローやログインの方法が大きく変わるため、変更点を把握した上で移行対応を進めることが重要です。
本記事では、新しいお客様アカウントと従来版の違いを紹介し、移行前に確認すべきポイントや新しいお客様アカウントでのソーシャルログインの対応方法を解説します。
なお、現在のShopify公式名称は「お客様アカウント（Customer accounts）」ですが、本記事では、検索時に広く使われている表現に合わせて「新しいお客様アカウント」と表記します。
Shopifyの新しいお客様アカウントとは
Shopifyの「新しいお客様アカウント」とは、顧客がパスワードを使わずにログインし、注文履歴、配送状況、プロフィール、住所情報などを確認・管理するためのアカウント機能です。
従来のようにメールアドレスとパスワードを入力するのではなく、メールで届く6桁のワンタイムパスコードを使ってログインします。設定や利用環境に応じて、Shopログイン、Googleアカウント、Facebookアカウントによるログインも標準機能で利用できます。
新しいお客様アカウントでは、従来のような独立した「会員登録」と「ログイン」の区別がありません。
顧客がメールアドレスを入力してログインすると、そのメールアドレスに対応する既存の顧客プロフィールが使用されます。該当する顧客プロフィールが存在しない場合は、ログイン後に新しい顧客プロフィールが自動作成されます。
また、新しいお客様アカウントのプロフィール/注文ページなどは、オンラインストアのテーマとは独立して管理されます。テーマ内のLiquidテンプレートを編集するのではなく、「チェックアウトとアカウントのエディタ」から、お客様アカウントの各ページに対応アプリのアプリブロックを追加して機能を拡張します。
なぜ新しいお客様アカウントが推進されたのか
Shopifyから開発の意図がすべて明示されているわけではありませんが、従来のお客様アカウントが会員登録やログインを中心とした機能だったのに対し、新しいお客様アカウントは、購入後の顧客体験を支える基盤としての役割をより重視しているように見受けられます。
従来のお客様アカウントでも、会員登録やログイン、注文履歴の確認、住所管理などは可能でした。一方で、アカウントページがテーマ内のLiquidテンプレートに組み込まれていたため、実装やカスタマイズの方法はストアごとに異なります。
それはShopifyサイトごとにお客様に提供される体験がバラバラになることにもつながります。
また、パスワードの管理や再設定、アカウントの有効化といった手続きが、顧客やストア運営者の負担になる場面もありました。
新しいお客様アカウントでは、ログインやアカウントページをShopify側で管理し、パスワードを使わない認証やソーシャルログイン、アプリブロックなどを利用できる仕組みになっています。
こうした仕様から、テーマごとに個別に構築する会員ページではなく、注文確認や再購入、返品、ロイヤルティ施策などを追加していける共通の基盤を目指しているのではないかと考えられます。
あくまで公開されている機能や仕様からの考察ですが、新しいお客様アカウントは、ログイン方法を変更するだけの機能ではなく、購入後の顧客接点を拡張していくための土台として位置づけられているのではないでしょうか。
新しいお客様アカウントへの移行で変わること
主な違いは以下のとおりです。アプリや独自開発で追加している機能については、利用中のサービスごとに確認する必要があります。
※Shopify標準機能としての比較です。B2Bや外部IDプロバイダーなど、一部の機能には利用プランなどの条件があります。
▼新しいお客様アカウントと従来のお客様アカウントの違い（※2026年7月時点）
| 項目 | 新しいお客様アカウント | 従来のお客様アカウント |
|---|---|---|
| ログイン方法 | メール+ワンタイムパスコード、Shop、Google、Facebookなど | メールアドレスとパスワード |
| アカウント作成 | メールアドレスでログインすると自動作成 | 登録ページまたは招待メール |
| パスワード管理 | 不要 | 必要 |
| カスタマイズ方法 | アプリブロック中心、チェックアウトとアカウントのエディタでカスタマイズ | Liquidテーマのカスタマイズ中心 |
| テーマ依存 | テーマから独立 | テーマ側でカスタマイズ |
| Shopify標準の「再度購入」ボタン | 対応 | 非対応 |
| セルフサービス返品 | 対応 | 非対応 |
| ストアクレジット | 対応 | 非対応 |
| B2B | 対応 | 非対応 |
| Multipass | 非対応 | Shopify Plusで対応 |
| 外部IDプロバイダーの接続 | Shopify Plusで対応 | 非対応 |
ここからは、「会員登録とログイン方法」「マイページのカスタマイズ方法」など、移行時に特に影響の大きい項目を中心に解説します。
会員登録とログイン方法
新しいお客様アカウントには、従来のような独立した会員登録ページがありません。
顧客がメールアドレスを入力し、届いた認証コードでログインすると、そのメールアドレスに紐づく顧客情報が自動的に作成されます。
Shopify標準のログイン画面には、ログイン前に氏名、生年月日、電話番号などを入力する独自の会員登録フォームを追加できません。
これらの情報を取得する場合は、ログイン後のプロフィールページで対応アプリを利用して入力してもらうか、一度購入することで注文情報から取得する方法があります。
一方、会員登録時に入力項目を表示し、必須項目として設定したい場合は、Shopify Plusで外部IDプロバイダーを利用し、独自の会員登録フローを設計する必要があります。
また、直近のアップデートにより、サインイン画面のロゴやカラーなどを調整できるようになりました。
参照：Customer accounts get a design uplift – Shopify Changelog
マイページのカスタマイズ方法
従来のお客様アカウントでは、テーマエディタやLiquidを使って、マイページの内容やメニューをストアごとに編集できました。
一方、新しいお客様アカウントでは、「チェックアウトとアカウントのエディタ」から、対応アプリのアプリブロックを追加してカスタマイズします。
設置できる場所はアプリによって異なりますが、注文、注文状況、プロフィール、アカウントなどのページにアプリブロックを追加できます。
ただし、従来のお客様アカウントで使用していたLiquidコードをそのまま移行することはできません。そのため、既存のカスタマイズ内容を整理し、新しいお客様アカウント(Customer Account Extensibility)対応アプリや外部リンクなどに置き換える必要があります。
その他、細かな仕様変更
新しいお客様アカウントへアップグレードする前に、以下の制限事項や変更点も確認しておきましょう。
| 確認項目 | 移行時の注意点 |
|---|---|
| 独自のログイン・登録画面 | |
| ワークフローとオートメーション | 従来のお客様アカウントの有効化・無効化を条件にした処理(Customer enabledなど)は、新しいお客様アカウントでは利用できません。 |
| 顧客セグメント | |
| マーケットごとのドメイン | お客様アカウント用のカスタムドメインをマーケットごとに分けることはできません。 |
| Multipass | 新しいお客様アカウントでは利用できません。独自の認証が必要な場合は、Shopify Plusで外部IDプロバイダーを検討します。 |
| ログインページ | アプリブロックや任意のコンテンツは追加できません。ロゴ、色、フォント、ブランド画像は変更できます。 |
詳しい仕様や移行手順については、Shopifyのヘルプページもあわせてご確認ください。
Shopify Help Center ｜従来のお客様アカウントからお客様アカウントへのアップグレード
新しいお客様アカウントへ移行するメリット
パスワード管理が不要になる
従来のお客様アカウントでは、顧客自身がパスワードを設定・管理する必要がありました。パスワードを忘れた場合は再設定が必要となり、ストアへの再訪や購入を妨げる要因になることもありました。
新しいお客様アカウントでは、メールで届くワンタイムパスコードを使ってログインします。そのため、パスワードの使い回しや漏えいのリスク、再設定に伴う顧客の負担を減らせます。
その一方、ワンタイムパスコード方式はメールアドレスが有効・メールが受信できることが前提となっているため、キャリアアドレスや古いメールアドレスを使っているなどの理由で、パスコードメールが不達となるとログインができなくなる可能性は考慮する必要があります。
Shopifyの新機能を活用しやすくなる
新しいお客様アカウントでは、Shopifyが提供する次のような機能を利用できます。
- 「再度購入」ボタン
- セルフサービス返品
- ストアクレジットの残高確認と利用
- Shopify B2Bとの連携
- Shopify Marketsとの連携
従来のお客様アカウントでは、テーマやLiquidテンプレートに依存したカスタマイズが中心でした。
一方、新しいお客様アカウントでは、「チェックアウトとアカウントのエディタ（Checkout and accounts editor）」や対応アプリを使って機能を追加します。Shopifyの仕組みに沿って拡張できるため、セキュリティや将来のアップデートの恩恵を受けやすくなります。
テーマ更新の影響を受けにくい
新しいお客様アカウントは、オンラインストアのテーマとは別に管理されます。
そのため、テーマを変更・更新した場合でも、アカウントページの構成やアプリブロックは直接影響を受けにくくなります。
テーマ内のLiquidコードに会員機能を組み込む場合と比べて、テーマ更新時の動作確認や修正にかかる負担を減らしやすい点もメリットです。
新しいお客様アカウント移行前に確認すべきポイント
移行を始める前に、現在のマイページや会員登録、ログイン周辺で利用している機能を整理しましょう。
主な確認項目は以下のとおりです。
Liquidやアプリで追加したマイページの機能を確認する
新しいお客様アカウントでは、従来のマイページが、注文、注文状況、プロフィール、アカウントなどのページに再構成されます。
Liquidによるカスタマイズは、そのまま移行できません。
お気に入り、ポイント、会員ランク、定期購入、LINE ID連携などを利用している場合は、それぞれのアプリが新しいお客様アカウントに対応しているか確認する必要があります。
独自のログイン画面・会員登録フォームを確認する
Shopify標準のログインページには、任意の入力項目やアプリブロックを追加できません。
ログイン後に顧客情報を取得する場合は、対応アプリを利用します。会員登録時に独自の項目を表示・取得したい場合は、Shopify Plusで外部IDプロバイダーを利用する方法を検討しましょう。
顧客アカウント状態を利用したセグメントを確認する
を含む顧客セグメントは、新しいお客様アカウントのログイン状況を判定する用途には利用できません。
該当するセグメントを配信や顧客管理に利用している場合は、移行前に代替方法を検討しましょう。
Shopify Flowや外部ツールのオートメーションを確認する
従来のお客様アカウントの有効化・無効化を条件にしたワークフローは、新しいお客様アカウントではサポートされません。
Shopify Flowや外部ツールで該当する処理を設定している場合は、条件や処理内容を見直す必要があります。
移行前には、「現在のマイページに何が表示されているか」だけでなく、「顧客が実際にどの機能を利用しているか」まで確認することが重要です。
利用頻度の高い機能を移行後に利用できなくなると、問い合わせの増加や再購入体験の悪化につながる可能性があります。
一方で、利用実績が少なく、移行コストに見合わない機能については、移行を機に廃止・整理することも検討しましょう。
LINEログインなど、Shopify標準以外の独自ログイン方法を継続できるか確認する
新しいお客様アカウントでは、メールで届くワンタイム認証コードに加えて、Shop、Google、Facebookなど、Shopifyが提供するログイン方法を利用できます。ただし、LINEログインをはじめとするShopify標準以外のログイン方法は、通常のアプリブロックを追加するだけでは利用できません。
新しいお客様アカウントでLINEログインなどの独自認証を利用する場合は、Shopify Plusで外部IDプロバイダーに接続します。
外部IDプロバイダーは、Shopify標準のログイン画面に新しいボタンを追加するだけの仕組みではありません。有効にすると、外部IDプロバイダーが会員登録・ログインの入口になります。
そのため、導入前には次の点を整理します。
- Shopify標準のログイン方法で要件を満たせるか
- LINEログインが必要か、それともLINE ID連携だけでよいか
- 会員登録時に氏名、生年月日、電話番号などを取得する必要があるか
- 既存顧客が移行後も同じ会員情報でログインできるか
- 会員サイト、アプリ、店舗会員基盤との共通ログインが必要か
Shopify標準のログイン方法で要件を満たせる場合は、外部IDプロバイダーを導入しない方が運用を簡素化できます。
一方、LINEログインを導入したい場合や、会員登録時に独自のプロフィール情報を取得したい場合は、外部IDプロバイダーの利用が選択肢になります。
新しいお客様アカウントでLINEログイン・会員登録を実現するならCRM PLUS on LINE
CRM PLUS on LINEは、Shopify Plusの新しいお客様アカウントにおいて、外部IDプロバイダーとして利用できるShopifyアプリです。
外部IDプロバイダーとしてCRM PLUS on LINEに接続することで、顧客はLINEアカウントを使って会員登録・ログインできるようになります。
ID連携済みのユーザーは認証コードなしでプロフィールページにログイン可能
Shopify標準の新しいお客様アカウントでは、メールアドレスを入力した後に認証コードを受け取ってログインします。
一方、CRM PLUS on LINEの認証機能を利用すると、ID連携済みのユーザーは認証コードなしでプロフィールページにログインできます。
加えて、会員登録時に次のようなプロフィール情報を取得することも可能です。
- 氏名
- 電話番号
- 郵便番号
- 住所
- 生年月日
- 性別
なお、CRM PLUS on LINEのLINEログイン・会員登録機能を新しいお客様アカウントで利用するには、Shopify PlusとアプリのAdvancedプランの契約が必要です。
▼関連事例：
LINEログイン後の顧客データをCRM施策にも活用できる
CRM PLUS on LINEの特徴は、LINEログインを提供するだけでなく、認証後の顧客情報とLINEユーザーをひも付け、LINEを使ったCRM施策へつなげられる点です。
Shopifyの顧客情報や購買データとLINEユーザーIDを連携することで、契約プランや利用機能に応じて、次のような施策を実施できます。
- 顧客タグや顧客セグメントを使ったLINE配信
- 購入完了後のフォロー配信
- カート・チェックアウトリマインド
- 発送完了通知
- ID連携を起点としたステップ配信
- 再入荷通知
- 閲覧商品に応じたリマインド配信
- 顧客情報に応じたリッチメニューの出し分け
新しいお客様アカウントへの移行を、単なるログイン方式の変更として捉えるのではなく、会員登録、LINE ID連携、購入後のコミュニケーションを一体で見直すことで、より一貫した顧客体験を設計できます。
新しいお客様アカウントに関するよくある質問
従来のお客様アカウントはいつ終了しますか
2026年7月時点では、具体的な最終提供終了日は発表されていません。Shopifyは、最終的な提供終了日を2026年後半に発表予定としています。
既存顧客は会員登録をやり直す必要がありますか
原則として必要ありません。既存顧客は、Shopifyの顧客プロフィールに登録されているメールアドレスを入力し、メールで届く認証コードを使ってログインできます。
従来のお客様アカウントで使っていたパスワードは使えますか
新しいお客様アカウントでは、従来のパスワードは使用しません。標準のログイン方法では、メールで届く6桁のワンタイム認証コードを使用します。
ログインのたびに認証コードを入力する必要がありますか
必ず毎回入力するわけではありません。Shopify標準のログイン環境では、一度ログインすると、ログイン状態が最大365日間保持されます。端末やセキュリティ上の条件によっては、再度ログインを求められる場合があります。
移行後に従来のお客様アカウントへ戻せますか
従来のお客様アカウントを利用中のストアに限り、アップグレード後30日以内であれば、従来のお客様アカウントへ戻すことができます。ただし、切り戻しに備えて、移行前の設定、利用アプリ、テスト結果を記録しておくことをおすすめします。
ログインページを自由にカスタマイズできますか
ロゴ、色、フォント、ブランド画像などは変更できます。ログインページにアプリブロック、任意の入力項目、独自のコンテンツブロックを追加することはできず、あくまで標準機能内でのカスタマイズにとどまります。
会員登録時に氏名や生年月日を取得できますか
Shopify標準のログイン画面では、ログイン前に氏名、生年月日、電話番号などを必須入力させることはできません。ログイン後のプロフィールページでアプリを使って入力してもらう方法や、Shopify Plusの外部IDプロバイダーを使って独自の会員登録フローを構築する方法があります。
CRM PLUS on LINEの会員登録機能では、電話番号、氏名、住所、生年月日、性別などを会員登録時に取得できます。
まとめ
Shopifyの新しいお客様アカウントは、パスワードを使わずにログインでき、より安全で使いやすい会員体験を提供するための仕組みです。従来のお客様アカウントと比べて、ログインのしやすさ、Shopifyの新機能との連携、アプリによる拡張性にメリットがあります。
一方で、従来のお客様アカウントでできたマイページをLiquidでカスタマイズすることや、独自の会員登録フォームやログイン画面のデザインなど、今までできていたことが標準機能だけでは対応できない部分もあります。
移行を検討している段階では、まず現在の会員機能を棚卸しし、移行後に必要な機能を整理しましょう。実行フェーズでは、ストアの状況に応じて、標準機能、対応アプリ、外部リンク、カスタムアプリ、外部IDプロバイダーなどを組み合わせて設計することが重要です。
Shopify Plusを利用しており、LINEログインや会員登録時のプロフィール取得が必要な場合は、外部IDプロバイダーとしてCRM PLUS on LINEを活用できます。
